Confira conteúdos sobre Tecnologia, Customer Experience e Inteligência Artificial

Analytics

Como identificar fraudes com voz sintética no atendimento ao cliente (antes que virem churn)

11 de março de 2026

Analytics

Por que seu time resolve o problema do cliente… e ele volta na semana seguinte?

25 de fevereiro de 2026

Analytics

FCR (First Contact Resolution) em Telecom: Por que a monitoria de qualidade é a chave para reduzir o retorno de chamadas

12 de fevereiro de 2026

IA

IA Agêntica vs. Chatbots Tradicionais: por que sua taxa de CSAT estagnou?

11 de fevereiro de 2026

Analytics

Monitoria de Qualidade na Educação: como transformar atendimentos em matrículas no mês decisivo

10 de fevereiro de 2026

Analytics

Monitoria de qualidade em hospitais e clínicas: como reduzir erros de agendamento e proteger a segurança do paciente

5 de fevereiro de 2026

Customer Experience

Arquitetura de CX: como construir jornadas digitais que realmente funcionam e evitam retrabalho

23 de janeiro de 2026

Customer Experience

Por que as áreas de CX estão encolhendo?

7 de janeiro de 2026

Customer Experience

O segredo dos atendimentos que não quebram no caos das vendas de fim de ano

17 de dezembro de 2025

Customer Experience

Os 4 Cs que definem se seu cliente fica ou vai embora

12 de dezembro de 2025

Customer Experience

Como integrar IA ao seu modelo de atendimento sem cair nos erros mais comuns

27 de novembro de 2025

Customer Experience

5 processos de CX que você ainda faz manualmente (e que podem ser automatizados agora)

21 de novembro de 2025

Customer Experience

5 erros que estão destruindo a experiência do cliente no seu call center (e como evitar)

29 de outubro de 2025

Analytics

Como reduzir custos em operações de call center sem perder a qualidade do atendimento

15 de outubro de 2025

Analytics

Como usar dados de atendimento para personalizar a Jornada do Paciente

17 de setembro de 2025

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Reclamações são um presente: o que +63 milhões de interações nos ensinaram sobre retenção de alunos

3 de setembro de 2025

user experience

Quando a URA se torna armadilha: como bots mal configurados espantam seus clientes

28 de agosto de 2025

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Você tem tudo funcionando, mas a retenção não acompanha?

6 de agosto de 2025

Institucional

Bem-vindos à nova era da Blue6ix!

25 de julho de 2025

Customer Experience

3 erros no pós-venda que estão afastando seus clientes (E como a Blue6ix transforma essa realidade)

2 de julho de 2025