A Blue6ix foi idealizada em 2016 como resposta a uma busca por solução: como potencializar as Centrais de Atendimento em três vias – a das empresas, a dos clientes e a dos atendentes?

Os direcionamentos do mercado apontavam que o futuro estaria reservado aos profissionais que desenvolvem bem as habilidades analíticas. E o que são essas habilidades? São aquelas relacionadas à observação, pesquisa e interpretação de um assunto para então desenvolver ideias e soluções complexas; a análise de um tópico corresponde a conhecê-lo de tal modo que permite ao profissional discorrer sobre ele com propriedade e especialização. Neste cenário, as atividades repetitivas seriam substituídas por máquinas e robôs, o que inclui a redução do número de postos ocupados por pessoas. Disso surgiu, então, o questionamento: como oferecer às empresas uma solução que seja boa para o negócio, estável em termos de posições de trabalho e que seja uma ferramenta revolucionária no quesito satisfação do cliente?

Sim, isso era possível a partir da associação entre diversos fatores com uma tecnologia de ponta, capaz de ser o elo entre o operacional e a Experiência do Consumidor. E mais que isso, essa ferramenta abriu o caminho para o desenvolvimento de muitas outras, que hoje compõem o nosso portfólio.

Assim, Blue6ix nasceu no dia 19 de Fevereiro de 2018 e já somos mais de 20 profissionais, de diferentes áreas de formação e expertise, trabalhando juntos na construção de conhecimento e experiências transformadoras.

Contamos em nosso hall de parceiros com empresas e marcas sólidas, que confiam no nosso trabalho. Através da análise das interações, dos atendimentos destes nossos parceiros, nós nos especializamos em encontrar as melhores respostas e soluções, com um grande objetivo: promover jornadas encantadoras e relações de longo prazo.

Bem-vindo ao mundo Blue6ix!