Confira conteúdos sobre Tecnologia, Customer Experience e Inteligência Artificial

user experience

A experiência do cliente é o lugar onde a empresa revela quem ela é

4 de agosto de 2026

Customer Experience

Redução de reclamações na ANS: como a monitoria de qualidade expõe gargalos que viram multa

30 de julho de 2026

Customer Experience

Blue6ix Conquista Troféu Prata no Prêmio Smart 2026 na Categoria Gestão B2

29 de julho de 2026

Customer Experience

CX e Sociedade: Não existem decisões simplistas para problemas complexos

23 de julho de 2026

Analytics

Empresas que respeitam o tempo do cliente quase nunca precisam pedir paciência

16 de julho de 2026

Analytics

Do suporte à venda: como monitorar a oferta de produtos financeiros sem ser invasivo

14 de julho de 2026

Institucional

Stop ODC: o case que provou que a melhor reclamação é a que nunca acontece

10 de julho de 2026

Analytics

O que o futebol me ensinou sobre liderança em momentos de crise

9 de julho de 2026

Analytics

Redução de reclamações na Anatel: Identificando falhas sistêmicas através da escuta ativa e monitoria.

2 de julho de 2026

Analytics

Proatividade na experiência do cliente: o que separa operações improdutivas das que vivem apagando incêndio

1 de julho de 2026

Analytics

Os outros 99% importam: Como converter interações em inteligência, comportamento e performance 

24 de junho de 2026

Analytics

Padronização do atendimento em redes de ensino: O desafio de manter a qualidade em múltiplas unidades

16 de junho de 2026

Customer Experience

O custo de uma fraude por deepfake: a conta que não aparece no DRE

8 de junho de 2026

IA

Humanização vs. automação: como a monitoria da Blue6ix transforma atendimento em saúde em vantagem competitiva

4 de junho de 2026

Analytics

Não podemos parar as ondas; melhor aprender a surfá-las.

26 de maio de 2026

Analytics

O que a convocação da seleção brasileira nos ensina sobre decisão baseada em dados?

20 de maio de 2026

Customer Experience

Conformidade com o BACEN: Como a monitoria automatizada evita penalidades regulatórias

19 de maio de 2026

Analytics

Monitoria de Qualidade em Retenção: Como salvar contratos sem oferecer descontos excessivos

7 de maio de 2026

Customer Experience

O Futuro da Autenticação Bancária: Análise de Idade Vocal e Detecção de Fraude

29 de abril de 2026

Analytics

Como reduzir a evasão escolar com monitoria estruturada de suporte ao aluno

21 de abril de 2026