Conteúdo para quem quer ficar por dentro de tendências e se inspirar com novos insights.

Você compreende as particularidades do vocabulário do seu consumidor?

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O cliente deve ser o foco das ações de uma empresa, que precisa desenvolver diversas estratégias a fim de tornar…

Você sabe qual a importância do Customer Experience para a retenção de clientes?

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As constantes mudanças no mundo transformaram também as relações comerciais. Hoje, os clientes buscam por experiências, atendimento personalizado e agilidade….

Como o Metaverso pode te ajudar a desenvolver o seu negócio?

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Nos últimos meses, o tema Metaverso esteve presente em grandes fóruns de discussão e vem sendo amplamente divulgado. Você sabe…

Como um método de monitoria moderno pode transformar o seu atendimento! Conheça Blue Score+

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Tão importante quanto melhorar a experiência do consumidor, é analisar as informações obtidas dessa interação. Afinal, somente assim será possível…

Gamification: como utilizar inovação e tecnologia para engajar?

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As exigências do mercado são cada vez mais claras: é preciso ter uma estratégia bem desenhada e inovar constantemente para…

O futuro da qualidade nas empresas de Contact Center e Experiência do Cliente.

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Um dos principais objetivos de toda empresa é satisfazer os desejos e necessidades de seu público. Afinal de contas, clientes…

O futuro é das funções analíticas

O futuro é das funções analíticas, saiba como se adequar a isso no seu processo de qualidade.

Se esse título te parece uma afirmação vaga, você precisa ler esse texto. E mais do que isso: precisa iniciar…

Employee Experience: Como a Blue6ix pode facilitar a jornada do seu colaborador

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Compreensão no ambiente corporativo, possibilidades de ascensão, valorização e reconhecimento: para o novo ritmo de vida nas organizações, remuneração e…

A importância de conhecer seu cliente: como criar estratégias de experiência

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Como dito por Scott Cook, cofundador e presidente do comitê executivo da Intuit, “Em vez de focar na competição, foque…