A Black Friday é aquele momento em que as vendas disparam, mas também em que o atendimento é colocado à prova.

A quantidade de mensagens, perguntas e pedidos de ajuda não param — e é aí que a IA entra em cena, com chatbots e assistentes virtuais que deixam tudo mais rápido, ágil e personalizado.

Atendimento Automatizado: Agilidade e Personalização na Medida Certa

Hoje, o consumidor espera ser atendido com personalização. Na Black Friday, então, a exigência é ainda maior. Segundo a McKinsey, 71% dos clientes querem sentir que estão tendo uma interação personalizada, e a IA é o que torna isso possível.

Através da integração de chatbots de IA generativa, a Blue6ix possibilita que o atendimento entenda as preferências do cliente e responda de forma ágil e eficiente, mas sem aquele “tom imparcial e distante”.

Otimização que não só melhora a experiência do cliente, como também aumenta as chances de venda.

Escalabilidade com Automação: Pronto para Altas Demandas

Um dos maiores desafios da Black Friday é dar conta do recado, certo? E isso significa ter uma equipe pronta para atender centenas, até milhares de clientes ao mesmo tempo.

Segundo a Grand View Research, o mercado de IA no varejo projeta um crescimento anual de 23% até 2030, e isso mostra o quanto as empresas estão investindo em soluções que conseguem escalar o atendimento.

Com a Blue6ix, sua empresa pode atender todo mundo com a mesma eficiência, com estratégia, mesmo nos picos de demanda.

Estar pronto para responder uma dúvida em um chat no mesmo minuto em que ela chega — é uma agilidade que faz o cliente se sentir mais propenso a continuar na jornada de compra..

Personalização: Conquistando Clientes

Não adianta só vender, é preciso criar uma conexão para que o cliente volte. E a personalização é fundamental para isso. Pesquisas mostram que empresas que investem em personalização têm maiores chances de fidelizar o cliente.

Com a Blue6ix, seus chatbots vão entender o comportamento do consumidor e adaptar a conversa a partir do que ele já demonstrou interesse. Na prática, isso é o que diferencia o atendimento automático de um atendimento que cria relações a partir do aprendizado de máquina.

Transparência e Privacidade: Construindo Confiança

O cliente quer saber o que acontece com os dados dele, e ele está certo. Um levantamento da Gran View Research indica que a maioria dos consumidores querem clareza sobre o uso dos seus dados pessoais.

Nossas soluções aliadas à expertise do nosso time garantem que a sua empresa terá um atendimento inovador que age em conformidade com as regulamentações de proteção de dados, criando um ambiente onde o cliente se sente seguro e respeitado.

Transformando a Black Friday com IA e Automação

A Black Friday é só um evento de vendas? Enxergamos muito mais do que isso: é uma chance de construir relações duradouras com o seu cliente.

Estamos prontos para ajudar você a implementar as soluções de IA e automação que vão fazer da sua Black Friday um verdadeiro sucesso, com um atendimento que impressiona e vende.

Entre em contato com a gente e saiba como podemos contribuir para o sucesso do seu negócio!