Nossa expertise vai mudar seu mundo
Não somos só mais uma empresa de Customer Experience. A Blue6ix nasceu com a tecnologia no DNA e paixão por soluções inteligentes.
Desde o começo, sabíamos que a Inteligência Artificial (IA) seria o caminho para colocar a experiência do cliente em outro patamar. Por isso, desenvolvemos um método que usa tecnologia de ponta e a expertise de um time altamente capacitado para lidar com as suas interações com o cliente de forma estratégica.
A fórmula é simples, mas poderosa: coletamos dados e os transformamos em planos de ação para potencializar o engajamento, aumentar as conversões e fortalecer o relacionamento com seus clientes. Também monitoramos de perto o que a concorrência está fazendo para garantir que você esteja sempre um passo à frente.
Se você quer implementar Customer Experience com impacto real no seu negócio, nossa equipe está pronta para te guiar nesse caminho.
KNOW.
PLAN.
ENGAGE.
MISSÃO
CX como Diferencial Competitivo
A gente transforma dados em experiências e resultados.
Somos a sua parceria estratégica para identificar oportunidades, melhorar processos, reduzir custos e aumentar vendas com o poder da Inteligência Artificial.
A Blue6ix ajuda sua empresa a escalar o atendimento com qualidade e otimizar a experiência do cliente usando soluções personalizadas para o seu negócio com tecnologia avançada.
GENTE APAIXONADA + TECNOLOGIA = RESULTADOS EXTRAORDINÁRIOS
visão
Nosso interesse genuíno por dominar as relações humanas busca tornar cada interação cliente-marca mais fluida e eficiente.
TRANSPARÊNCIA
Responsabilidade
Simplicidade
Comprometimento
Respeito
Integridade
DIVERSIDADE
JUSTIÇA
Respeito
Resguardar o espaço alheio sem ultrapassar a linha do indivíduo único e potente acima de tudo.
Integridade
Viver a sua totalidade, sem dividir-se, duvidar compartimentar-se.
Simplicidade
Tornar a vida singela, focando o essencial em detrimento do superficial.
Comprometimento
Honrar as palavras e as decisões, cumprindo os combinados pactuados em prol de um grupo.
Responsabilidade
Tomar a vida nas próprias mãos e agir como se fosse o único e o último.
A Blue6ix foi idealizada em 2016 como resposta a uma busca por solução: como potencializar as Centrais de Atendimento em três vias – a das empresas, a dos clientes e a dos atendentes?
Sabíamos que o futuro estava na automatização, mas não queríamos apenas substituir processos repetitivos por máquinas — queríamos criar algo que fizesse total diferença na jornada do cliente.
Foi aí que nasceu a Blue6ix, em fevereiro de 2018, com a missão de conectar análise de dados, inteligência artificial e atendimento humano de forma inteligente. Hoje, somos uma equipe multidisciplinar com mais de +de 120 especialistas dedicados a criar experiências que fidelizam clientes e otimizam operações.
Usamos tecnologia de ponta para analisar cada interação e gerar insights que melhoram processos e a satisfação do cliente. Felizmente, temos obtido resultados excelentes ao longo desses anos e conquistado a confiança de grandes empresas de diversos segmentos.
Somos motivados pela paixão pela inovação e pelo sucesso dos nossos clientes parceiros, nossa história é marcada por grandes conquistas e você também pode fazer parte dela!
Seja bem-vindo (a) à Blue6ix!
Neiva Mendes
Sócia diretora
Ao longo dos últimos anos, a Blue6ix transformou a experiência de mais de 26 empresas de segmentos diversos e foi reconhecida expert em Customer Experience (CX), Inteligência Artificial, Melhores Práticas de Relacionamento e Aplicação de Estudos e Metodologias focadas no consumidor.
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Neiva
Sócia-Diretora
Transformando Vidas!
Combinamos conhecimento, tecnologias inovadoras e impactamos vidas de todas as formas.
Danilo
Gerente de Consultoria
A Experiência do cliente vai além!
A Experiência do cliente não se resume apenas ao atendimento prestado em momentos de necessidade e sim do primeiro contato com a marca até o rompimento desse relacionamento.
Ana
Coordenadora de Suporte e Núcleo de Inteligência de Negócios
Transformamos dados desestruturados em Insights e Ações de Melhoria!
Temos expertise e um time capacitado para transformar dados em ações práticas de melhoria na Jornada do Cliente.
Matheus
Coordenador de Consultoria
Soluções completas em Consultoria Aplicada
Combinamos Tecnologias Inovadoras com Conhecimento e essa é a chave para entregas de excelência.
Nívea
Líder de Projetos
Cada Projeto tem sua necessidade desenhada de forma única!
Adaptamos nossos projetos as necessidades do cliente e de como ele deseja impactar seu consumidor final.
Lucas
Coordenador Técnico
Soluções para Tornar a Jornada do Cliente Excepcional, independente do Canal
Nossas soluções estão preparadas para analisar qualquer canal e tipo de interação, de contatos de voz até a canais de texto como Chat, WhatsApp e E-mail.
Rosangela
Gerente de Qualidade
Foco na Qualidade!
Um time de especialistas em Qualidade, Scorecard e Novas Metodologias disponível para transformar sua área de QA.
Rita Lucchi
Especialista de Negócios
Com mais de 18 anos de experiência em Gestão de Grandes Contas e Estratégia Comercial, trilhei um caminho que começou como Back Office e se expandiu até cargos de liderança, proporcionando-me uma compreensão profunda das complexidades do campo de vendas. Agora, como Especialista Comercial Blue6ix, quero ajudar marcas e organizações a escutar, de fato, a Voz do Seu Cliente.
Nívea
Líder de Projetos
Cada Projeto tem sua necessidade desenhada de forma única!
Adaptamos nossos projetos as necessidades do cliente e de como ele deseja impactar seu consumidor final.
Lucas
Coordenador Técnico
Soluções para Tornar a Jornada do Cliente Excepcional, independente do Canal
Nossas soluções estão preparadas para analisar qualquer canal e tipo de interação, de contatos de voz até a canais de texto como Chat, WhatsApp e E-mail.
Rosangela
Gerente de Qualidade
Foco na Qualidade!
Um time de especialistas em Qualidade, Scorecard e Novas Metodologias disponível para transformar sua área de QA.
“Nosso time é composto por profissionais multidisciplinares (técnicos e consultivos) porque somos apaixonados pelo cliente e dedicamos as nossas vidas a construir jornadas encantadoras e estabelecer relações duradouras.”
