Descubra como converter dados desestruturados em ações para potencializar a experiência do seu cliente.
Avalie a interação com com o seu cliente, analisando diversas fontes de dados e transformando todas essas informações em dados acionáveis para o crescimento da sua empresa.
Entenda como o Blue Score+ ajudará o seu negócio chegar ao próximo nível.
O que a sua empresa terá acesso ao contratar o Blue Score+
Interaction analytics
Acesso a plataforma de interaction analytics no ambiente Blue6ix.
5.000 ligações de 360¨
No cenário inicial de 500h Mínimas
Consultoria Blue6ix
Contato direto a equipe Blue6ix para quality central e portal de avaliação.
Customização e parametrização do ambiente de análise
Sua empresa pode personalizar a plataforma de acordo com as informações mais relevantes para ser assertivo na tomada de decisão.
Desenvolvimento do Scorecard por Operador
Indicadores: Nativos + Qualitativos + Operacionais.
Estudos personalizados
O time da Blue6ix disponibilizará estudos focados em esforço do cliente e resultado do contato, além de entregar insights e recomendações focados na potencialização da experiência do cliente
e muito, muito mais....
Acompanhe on-line métricas personalizáveis para tomadas de decisões rápidas e assertivas.
Análise em tempo real de métricas como:
- Non-talk (Percentual de Silêncio);
- Sentimento;
- Non-talk number (Interrupções);
- Transição de sentimento;
- TMO;
- Motivos/Perfilamento das Interações;
- Insatisfação e Alto Atrito (DOCs);
- e muito mais....
Segmentos onde o Blue Score+ já é utilizado:
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