Entenda como é possível avaliar grandes volumes de interação com velocidade e precisão.
Acabe com a dificuldade para avaliar o desempenho da sua central de atendimento. Com o Blue QC a sua empresa conseguirá analisar o relacionamento da sua marca com o cliente, possibilitando tomadas de decisões rápidas e assertivas e feedbacks precisos para proporcionar a melhor experiência para o seu cliente.
Entenda o que a sua empresa terá acesso ao contratar o Blue QC
Interaction analytics
Acesso a plataforma de interaction analytics no ambiente Blue6ix.
Parametrização de indicadores nativos
Non-talk (Percentual de Silêncio), Sentimento, Non-talk number (Interrupções) e Transição de sentimento.
10.000 Ligações de 360¨
No cenário inicial de 1.000h Mínimas
Construção de queries voltadas para insights de negócios
Compreensão da aceitação de novas campanhas, ODCs, aderência aos scripts, argumentações, Atendimentos Vencedores, Insatisfação, Rechamada.
Treinamento
Treinamos o seu time para utilizar a plataforma e os insights que ela proporciona, além de oferecermos acompanhamento diário após a contratação.
Consultoria Blue6ix
Contato direto a equipe Blue6ix para quality central e portal de avaliação.
e muito, muito mais....
Acompanhe on-line métricas personalizáveis para tomadas de decisões rápidas e assertivas.
- Dores do Cliente
- Execução de Scripts Obrigatórios
- Impactos de Resolução
- Insatisfação e Alto Atrito (ODCs)
- Transição de sentimento
- Avaliação e resultado da medição de Scorecard
- Motivos/Perfilamento das Interações
Segmentos onde o Blue QC já é utilizado:
Baixe agora mesmo o conteúdo completo do Blue QC
